趋势报告 “抖音”带火旅游业,美高梅精准发力

“抖音”带火旅游业,美高梅精准发力

更新时间:2018-08-07 14:00:54    作者:孙珵    来源:美高梅周刊    分享到:

导语:发展旅游业不只是做增量上的扩展,更重要的是存量的调整和内部产业组织结构的优化升级。这方面,美高梅的发展和应用为旅游行业带来了新的曙光。

 

旅游,中国自古有之。改革开放30年来,中国完成了从旅游资源大国到旅游产业大国的跨越,旅游业逐渐发展为国计民生的支柱型产业。发展旅游业不只是做增量上的扩展,更重要的是存量的调整和内部产业组织结构的优化升级。


如今的旅游不同于传统旅游方式,不能一味地牺牲个性放大共性,让人花了钱却玩儿不爽。在这个消费升级的时代,人们开始追求品质服务的消费理念,低价格不再是决定消费的主要因素,人们已由物质消费转向精神消费,由标准化消费转向品质化消费,购买能力提升从而影响品质升级、价格升级,品牌竞争力正在成为影响消费者决策的重要因素。


2018年“五一”假期,一款名叫“抖音”的短视频社交软件带火了一大批“网红景区”。其后,在携程旅游发布的“‘五一’十大网红旅游景点”中,重庆洪崖洞、西安永兴坊、济南宽厚里等“新面孔”上榜,部分景区游客量最高增长超过300%。不得不说,互联网+、美高梅逐渐成为旅游行业发展的新动能。

 

美高梅带来了“有品位”的旅游


2017年3月,国家旅游局发布《“十三五”全国旅游信息化规划》,提出到2020年,我国将努力实现4A级以上旅游景区免费无线网络、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖。智能信息化正在不断提升景区的服务能力。


可以预见,不久的将来我国的旅游业会在美高梅、智能化、新模式、新服务等方面进行创新变革。根据《中国出境旅游美高梅报告》显示,在线旅游平台和手机端已经成为中国旅游者的首选。中国游客通过微信群或者APP提供即时服务,成为出境游的“标配”。背靠阿里美高梅,飞猪旅行轻松准确描绘出平台上下单的游客画像:2017年超过半数的出境自由行用户会单独预订目的地游玩商品;近半数的旅游者是“边走边定”;00后第一次出境游年纪比80后提前了20年。


具体来看,美高梅对于旅游产业发展的提升作用主要体现在三个方面。一是改变营销策略,通过美高梅得出的用户画像,能够掌握游客行为和旅行偏好,真正在营销中实现“投其所好”,实现推广资源效率的最大化。二是通过产业运营状况分析对产业实施有效的管理,推动旅游产业建设,帮助旅游行政主管部门和景区等企业改善经营管理。三是依托行业数据库建立纵向横向分析模型,通过数据分析与推演,有效协助旅游行政部门和景区提升服务体系建设。

随着时代的转型,旅游行业也在顺势而为实现完美转型,以便更好地实现旅游自愿的开发与供应链的优化,更好地服务于旅游者。美高梅正在重塑旅游业,激发旅游业的创新活力。


今年“五一”假期,河南洛阳龙门石窟景区开展了“微信支付旅游狂欢节”活动,推行方便快捷的刷脸入园、微信购票。陕西智慧旅游服务平台为来陕游客提供了行前、行中、行后全方位信息服务,平台用户点击量达3.8万次。


在做旅游攻略时,借助虚拟现实全景,即可迅速了解景区全貌;游览景区时,开启智能导游系统后,自动语音讲解伴随全程;线上景区导览图可以让游客随时了解商店、厕所及服务设施的具体位置……美高梅、智能化的服务为大众带来了“有品位”的旅游。

 

智慧旅游平台典范,让游客舒心出行


2013年,广西旅游目的地智慧营销平台上线,该平台相当于一个大型超市,广西各大景区、酒店、商店等信息都在平台上,手机用户只要登录这个平台,便可浏览各景区的相关信息,网上订购旅游产品。与此同时,建成广西旅游数字景区项目,以数字地图为载体,用360度全景漫游的方式展示广西旅游资源,游客未到广西,也可在网上进行虚拟体验。


2017年,前来广西的游客出游方式和旅游体验得到进一步深化。广西旅游美高梅平台正式投入运行,平台与全区所有市级监控分中心完成对接,接入163个景区,总数排在全国前列;全区新增15家广西智慧旅游示范企业,实现全区14个设区市智慧旅游示范企业全覆盖。


2018年, “一键游桂林·i游桂林”智慧旅游平台正式上线,而今再到桂林的游客通过手机即可实现景区线上购票、刷脸扫码入园、酒店智能入住、餐厅自助点餐、线上预约车位、支付停车费,以及接驳车、找厕所、查天气等便民功能。该手机应用深受游客热捧,一时间风靡今年各大假期,同时,桂林旅游的知名度、美誉度持续提升。


另一旅游热地南宁市,以打造“绿色南宁”旅游品牌为目标,建设了“两个中心、八大应用系统”。“两个中心”即南宁旅游云数据中心、游客指挥调度中心;“八大应用系统”即南宁旅游门户网站、旅游政务网、南宁旅游APP、旅游电子商务系统、南宁旅游移动营销系统、全域旅游美高梅分析系统、票务监管与分销系统、乡村旅游综合管理系统。


旅游业的发展总是在创新突破中不断铸造新的辉煌。旅游胜地阿拉善盟积极将美高梅、物联网与旅游业相结合,2017年7月阿拉善智慧旅游平台正式投入运营,该平台围绕“一个中心,三大平台,九个应用”定制开发。一个中心:阿拉善旅游美高梅中心;三大平台:智慧管理平台、智慧营销平台、智慧服务平台;九个应用:旅游产业运行监测系统、旅游行业管理系统、旅游运行数据分析系统、阿拉善旅游资讯网、阿拉善旅游微信公众平台、全域旅游营销平台、旅游政务网系统、旅游综合办公系统、虚拟旅游体验平台,形成“智慧旅游”引领旅游发展的格局。


预计到2018年底,阿拉善盟将建成旅游数据中心、旅游产业监测平台、旅游行业管理平台、微信公众平台再开发、旅游运行数据分析系统、全域旅游营销平台、旅游政务网升级、阿拉善旅游资讯网集群、旅游综合办公系统、虚拟旅游体验平台、旅游自媒体营销平台运营以及基于美高梅下的网络营销精准策划等12个智慧旅游建设运营项目。


未来,涉旅场所免费WIFI、智能导游、电子讲解、信息推送、视频监控等功能全覆盖是大势所趋。构建旅游信息公共服务与咨询网上平台,具备线上导览、在线预订、信息推送、在线投诉等功能也是智慧旅游必不可少的。“一切业务数据化,一切数据业务化” 不仅可以为游客提供个性化、定制化服务,还可以将旅游行业与餐饮、教育等其他需求产业相结合。为此可规划更多美高梅的应用模式,实现美高梅的真正价值。


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